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實施服務

盡心儘力,專業服務,助企業不斷成長 


方天模具ERP/MES系統售後實施服務介紹
 
企業管理的核心是流程管理,方天資深顧問及專家總結二十多年的ERP/MES實施和流程管理的經驗教訓,提出以流程管理為核心的ERP/MES實施方法論。
模具ERP管理系統流程再造,可以滿足企業5-8年甚至十年以上的發展需要。
公司持續發展,模具ERP管理系統流程也在不斷地優化升級。 
模具管理軟體
方天模具ERP/MES系統實施方法論和步驟
 
台灣方天在產品的研發上,不斷的投入人力、物力、時間及資金;同時方天也在一代一代產品的服務運作中,累積服務的經驗,不斷的檢討構思、改善,希望能提供給客戶一套更完整、更快速、更落實的上線程序,並且把它具體書面化、程序化,不斷的充實改善,才有今天的內容,這些都是前人的智慧,也是經驗的結晶。有經驗的顧問師,儘管經驗豐富,know-how全在腦中,但也請遵照上線程序,按部就班、循序漸進,千萬不要隨心所欲而逾越程序,因為使用系統的是客戶,不是自己。資歷較淺的顧問師,也儘管照表操課,步步為營,落實每一個步驟,客戶自然能夠順利的上線。
模具管理系統

方天模具ERP/MES系統售後服務與支持

 
方天模具ERP/MES軟體服務宗旨
 
提供可持續的技術支持和管理諮詢,為客戶的可持續發展提供保障。
 
方天模具ERP/MES軟體服務標準
 
對於客戶各類服務請求,我們嚴格按以下標準執行:
 
       模具管理軟體 受理服務請求10分鐘內將客戶各類服務請求登記並歸檔
       模具管理軟體 受理服務請求20分鐘內安排專人解決客戶問題
       模具管理軟體 受理服務請求1小時內解決客戶輕微性問題(即查即解決的問題)
       模具管理軟體 受理服務請求2小時內解決客戶一般性問題(開發量在1小時內的系統問題)
       模具管理軟體 受理服務請求1至2個工作日內解決客戶一般性需求(在4小時內給予客戶回復)
       模具管理軟體 受理服務請求2至5個工作日內提供客戶需求二次開發方案